Pengaruh Pelaksanaan Maintenance Dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Ghada Gym Dan Fitness Center Di Denpasar

Agus Suarjaya; Putu Gede Denny Herlambang

doi:10.47329/jurnal_mbe.v6i1.425

Pengaruh Pelaksanaan Maintenance Dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Ghada Gym Dan Fitness Center Di Denpasar

Authors

Agus Suarjaya Universitas Ngurah Rai
Putu Gede Denny Herlambang Universitas Ngurah Rai

DOI:

https://doi.org/10.47329/jurnal_mbe.v6i1.425

Keywords:

Kepuasan Pelanggan, Maintenance, Lingkungan Fisik

Abstract

Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 70 menggunakan teknik sampling insidental. Berdasarkan hasil analisis data, uji signifikansi simultan (F-test) dapat menunjukkan bahwa pelaksanaan maintenance dan lingkungan fisik secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa dan uji signifikansi parsial (t-test) menunjukkan bahwa pelaksanaan maintenance secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa, lingkungan fisik secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa.

Downloads

Published

2020-03-30

How to Cite

Suarjaya, A., & Herlambang, P. G. D. (2020). Pengaruh Pelaksanaan Maintenance Dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Ghada Gym Dan Fitness Center Di Denpasar. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, 6(1), 80–88. https://doi.org/10.47329/jurnal_mbe.v6i1.425