IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT PEMBAYARAN PAJAK HOTEL SECARA ONLINE DI KOTA DENPASAR PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA DENPASAR
Abstract
E-Government sebagai upaya meningkatkan kepatuhan dan kemudahan wajib pajak dalam melaporkan SPTPD dan meminimalisir kontak antara petugas pajak dan Wajib Pajak dalam pembayaran pajak, Badan Pendapatan Daerah Kota Denpasar telah menyediakan fasilitas pelaporan SPTPD dan pembayaran pajak secara online kepada Wajib Pajak berdasarkan pada Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 Tahun 2016 tentang Online System Pembayaran dan Pelaporan Transaksi Pajak Hotel, Pajak Restoran, dan Pajak Hiburan, Kota Denpasar. Sistem pembayaran pajak secara online tersebut telah dilaksanakan sejak tahun 2016 sampai sekarang, dengan mengakses website www.simpadadenpasarkota.go.id. Wajib Pajak dapat melaporkan SPTPD-nya dan membayar pajaknya kapan saja dan dari mana saja. Adapun permasalahan dalam penelitian ini yaitu masih terdapat wajib pajak hotel yang mengalami keterlambatan pembayaran dan pelaporan pajak hotel dikarenakan dalam mendapatkan tanda tangan dari pemilik hotel dan juga disebabkan oleh dana yang seharusnya digunakan untuk pembayaran pajak namun digunakan untuk dana operasional untuk hotel tersebut. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini, yaitu metode penelitian kualitatif . Pada penelitian ini diperoleh hasil penelitian yang menunjukkan bahwa pelaporan dan pembayaran pajak hotel di Kota Denpasar dengan menerapkan sistem online dapat dengan baik namun masih belum secara maksimal yang disebabkan oleh beberapa faktor-faktor penghambat dalam penerapan E-Government pada proses pembayaran pajak hotel di kota denpasar. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat implementasi E-Government dalam pembayaran pajak Hotel secara online di Kota Denpasar, yaitu (1) tidak semua pegawai badan Pendapatan Daerah Kota Denpasar memahami serta menguasai penggunaan sistem pelaopran dan pembayaran pajak secara online; (2) sosialisasi sistem pajak online belum dilaksanakan secara maksimal dan berkelanjutan; (3) minimnya kepatuhan dan kesadaran wajib pajak dalam pembayaran pajak
References
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka Cipta
Badan Pusat Statistik Kota Denpasar. 2020. Kota Denpasar dalam Angka (Badung Regency in Figures) 2020. Badung : Badan Pusat Statistik Kota Denpasar
Caldow, Janet. 2001. Institute for Electronic Government. UK : IBM Corporation
Fuadi, Falih dan Bintoro Wardiyanto. 2010. Revitalisasi Administrasi Negara, Reformasi Birokrasi, dan E-Government. Yogyakarta : Graha Ilmu
Grindle, Merilee S. (ed). 1980. Politics and Apolicy Implementation in The Third World. New Jersey : Princetown University Press
Indrajit, Richardus Eko. 2002. Electronic Government : Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta : Andi
Istianto, Bambang. 2011. Manajemen Pemerintahan : dalam Perspektif Pelayanan Publik Edisi 2. Jakarta : Mitra wacana Media
Mahmudi. 2010. Manajemen Keuangan Daerah. Jakarta : Erlangga
Mardiamso. 2011. Perpajakan Edisi Revisi. Yogyakarta : Andi
Miles, Matthew B dan A. Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif. Diterjemahkan oleh Tjetjep Rohendi Rohidi. Jakarta : UI-Press
Moleong, Lexi J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya
Mulyadi, D.; Gedeona, Hendrikus L.; dan Afandi, M.N. 2016. Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta
Muslimin. 2002. Metode Penelitian di Bidang Sosial. Malang : Bayu Media dan UMM Press
Nugroho, Riant. 2011. Public Policy : Dinamika Kebijakan – Analisis Kebijakan – Manajemen Kebijakan. Jakarta : Elex Media Komputindo
Nurdin, Ismail dan Sri Hartati. 2019. Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya : Media Sahabat Cendekia
Pandiangan, Liberti. 2014. Administrasi Perpajakan. Jakarta : Erlangga
Rusjidi, Muhammad. 2008. PBB, BPHTB, dan Bea Materai. Jakarta : Indeks
Spradley, James P. 1997. Metode Etnografi. Yogyakarta : Tiara Wacana
Subarsono, A.G. 2005. Kebijakan Publik, Konsep, Teori, dan Aplikasi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Sugiyono. 2005. Metodologi Penelitian Administratif. Bandung : Alfabeta
-----. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta
-----. 2017. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung : Alfabeta
Wahab, Solichin Abdul. 2008. Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Malang : Universitas Muhammadiyah Malang Press
Wibawa, Samodra. 1994. Evaluasi Kebijakan Publik. Jakarta : Raja Grafindo Persada
Winarno, Budi. 2008. Kebijakan Publik – Teori dan Proses. Jakarta : Buku Kita
Zuraida, Ida dan Hari Sih Advianto. 2011. Penagihan Pajak. Jakarta : Ghalia Indonesia
B. JURNAL
Azzyyati Inggita Caestyakaraa (2022) dengan judul Analisis Efektivitas Pelaksanaan Penghapusan Sanksi Administrasi Pajak Hotel Dalam Rangka Pemuliha Ekonomi Di Kota Jakarta Pusat Pada Masa Pandemi Covid - 19 Tahun 2022. Jurnal Reformasi Administrasi. Vol .9 No.2 . 2022
Bivelly, Anggitha Vashya (2021) dengan judul Implementasi Sistem Pajak Online Dalam Pemungutan Pajak Daerah Di Kota Semarang. Journal of Politic and Government Studies, vol. 11, no. 1, pp. 221-235, Dec. 2021.
Husnia, Fitria Nur, Kadarisman Hidayat, dan Rizki Yudhi Dewantara. 2016. Analisis Penerapan Elektronik Pajak Bumi dan Bangunan (E-PBB) Studi pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Lamongan. Jurnal Perpajakan (JEJAK) Vol. 9 No. 1 2016, hlm. 1-9
Leliya dan Fifi Afiyah. 2016. Efektivitas Sistem Pembayaran Pajak Daerah Online dalam Peningkatan Pendapatan Daerah Kota Cirebon. Jurnal Al-Mustashfa Vol. 4 No. 2 Tahun 2016, hlm. 158-177
Muhammad, Raihan (2021) dengan judul Penerimaan Pajak Daerah Kota Bandar Lampung Sebelum Dan Sesudah Penggunaan Tapping Box. Jurnal Ilmiah kita, vol.10 No.1 Juni. 2021
Ni Ketut Adnyani (2022) dengan judul Implementasi Kebijakan E-Pajak Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Hotel Dan Restoran Di Kota Denpasar. Jurnal Widya Publika, Vol. 10 No.1. Juni 2022.
Noviani, Berlinda. 2018. Pengaruh Penerapan Sistem e-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Sosialisasi Perpajakan dan Pemahaman Internet sebagai Variabel Moderasi. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta
Susilawati, I Gusti Agung Putri. 2020. Implementasi Pajak Online Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Denpasar. Tesis pada Program Studi Magister Administrasi Publik Program Pascasarjana Universitas Warmadewa Denpasar
Sutiono, Achmad. 2012. Analisis Efektivitas Self Assesment System dalam Pemungutan Pajak Daerah Studi tentang Penerapan Self Assesment System Pajak Hotel pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Bandar Lampung. Tesis pada Program Magister Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Bandar Lampung
Yoga, Abimayu Satria. 2019. Efektivitas Layanan e-Samsat Riau dalam Upaya Peningkatan Penerimaan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Provinsi Riau Studi Kasus UPT Pengelolaan Pendapatan Simpang Tiga Bapenda Provinsi Riau. Skripsi pada Jurusan Administrasi Negara Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
C. PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
Peraturan Pemerintah Nomor 91 Tahun 2010 tentang Jenis Pajak Daerah yang Dipungut Berdasarkan Penetapan Kepala Daerah atau Dibayar Sendiri oleh Wajib Pajak
Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Pengembangan e-Government
Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 5 Tahun 2011 tentang Pelaksanaan Pemungutan Pajak Hotel di Kota Denpasar
Peraturan Walikota Denpasar Nomor 13 Tahun 2013 tentang Tata Cara Pemungutan Pajak Parkir, Pajak Hotel, Pajak Restoran, Pajak Hiburan, dan Pajak Penerangan Jalan
Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 Tahun 2016 tentang Tata Cara Penerbitan dan Pengisian SPTPD Pajak Hotel, Pajak Restoran, dan Pajak Hiburan secara Online
Peraturan Walikota Denpasar Nomor 18 Tahun 2016 tentang Tata Cara Pelaksanaan Data Transaksi Usaha Wajib Pajak dalam rangka Pengawasan Pembayaran Pajak Hotel, Pajak Restoran, dan Pajak Hiburan secara Online
Copyright (c) 2023 Pande Putu Donny Jhoniarta, Ni Putu Tirka Widanti, I Made Sumada
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors whose manuscript is published will approve the following provisions:
-
The right to publication of all journal material published on the WIDYA PUBLIKA journal website is held by the editorial board with the author's knowledge (moral rights remain the property of the author).
-
The formal legal provisions for access to digital articles of this electronic journal are subject to the terms of the Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA) license, which means Jurnal of WIDYA PUBLIKA reserves the right to store, modify the format, administer in the database, maintain and publish articles without requesting permission from the Author as long as it keeps the Author's name as the owner of Copyright.
-
Printed and electronically published manuscripts are open access for educational, research, and library purposes. In addition to these objectives, the editorial board shall not be liable for violations of copyright law.
