Arianto, Nurmin, and Yulia Krismania Nirwana. “Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Simpanan Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium 7, no. 2 (September 30, 2021): 179–192. Accessed October 17, 2026. https://ojs.unr.ac.id/index.php/Equilibrium/article/view/658.