Dewi, N. P. Y. T., D. N. Usadha, and D. Kamala. “Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Jasa Marga Bali Tol”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, vol. 8, no. 1, Mar. 2022, pp. 25-36, doi:10.47329/jurnal_mbe.v8i1.773.