Arianto, N., and Y. K. Nirwana. “Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Simpanan Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, vol. 7, no. 2, Sept. 2021, pp. 179-92, doi:10.47329/jurnal_mbe.v7i2.658.