Yanti, P. M. D. L., and D. G. S. Adnyani. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Pos Indonesia Cabang Gianyar”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, vol. 3, no. 2, Sept. 2017, pp. 78-85, doi:10.47329/jurnal_mbe.v3i2.379.