Adam, I., and I. M. Sumartana. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Syariah KC Denpasar”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, vol. 4, no. 1, Mar. 2018, pp. 55-61, doi:10.47329/jurnal_mbe.v4i1.305.