N. P. Y. T. Dewi, D. N. Usadha, and D. Kamala, “Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Jasa Marga Bali Tol”, Equilibrium, vol. 8, no. 1, pp. 25–36, Mar. 2022.