Mitayani, Ni Komang, and I Gusti Gede Purwa Sudarta. 2018. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Sepatu Surabaya Putra Denpasar”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium 4 (2). Denpasar, ID:165-73. https://doi.org/10.47329/jurnal_mbe.v4i2.317.