ARIANTO, N.; NIRWANA, Y. K. Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Simpanan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium, Denpasar, ID, v. 7, n. 2, p. 179–192, 2021. DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v7i2.658. Disponível em: https://ojs.unr.ac.id/index.php/Equilibrium/article/view/658. Acesso em: 17 oct. 2026.