YANTI, P. M. D. L.; ADNYANI, D. G. S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Pos Indonesia Cabang Gianyar. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium, Denpasar, ID, v. 3, n. 2, p. 78–85, 2017. DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v3i2.379. Disponível em: https://ojs.unr.ac.id/index.php/Equilibrium/article/view/379. Acesso em: 17 oct. 2026.