MITAYANI, N. K.; SUDARTA, I. G. G. P. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Sepatu Surabaya Putra Denpasar. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium, Denpasar, ID, v. 4, n. 2, p. 165–173, 2018. DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v4i2.317. Disponível em: https://ojs.unr.ac.id/index.php/Equilibrium/article/view/317. Acesso em: 17 oct. 2026.