Mitayani, N.K. and Sudarta, I.G.G.P. 2018. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Sepatu Surabaya Putra Denpasar. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium. 4, 2 (Sep. 2018), 165–173. DOI:https://doi.org/10.47329/jurnal_mbe.v4i2.317.